【班主任行知讲堂】如何积极化解冲突——娄葑实验小学开展德育项目化主题研训活动

为提高班主任化解冲突的能力，提升班主任家校社沟通的专业素养，4月28日，娄葑实验小学开展了主题为“如何积极化解冲突”的德育项目化主题研训活动。本次会议由娄葑实小德育处副主任许磊老师主持。

主题研训

首先由娄葑实小德育处主任王剑倩开展“如何积极化解冲突”项目化主题研训，细致讲解了化解冲突的“范式”、处理冲突的六个关键、解决校园冲突的基本维度以及用好化解冲突的“工具箱”，如个人化的教育风格、同伴调解、有效倾听与积极反馈等。

案例分享

接着由14位班主任老师针对7组冲突案例，分别从学科教师和班主任的不同视角谈谈如何化解案例中的冲突。他们基于主题研训学习，结合自身的教育教学经验，针对案例中的冲突提出了具体的解决策略，充分展现了班主任的智慧与魅力。 

研训指导

最后由娄葑实验小学校长屠以莎进行点评总结。她结合具体案例深入剖析了冲突的实质，寄语全体班主任要有预判冲突的警觉性和敏感性，分析冲突背后折射出的问题，并用专业知识分析冲突的根源所在，运用恰当的手段达到缓解冲突的目的。同时提醒老师们在管理好情绪的前提下关注学生，通过入户家访等方式走近学生，畅通家校沟通的渠道。

娄葑实验小学党总支书记计利珍对全体班主任提出两点期待：先管理好情绪，再处理事情；先搞好关系，再解决问题。她希望老师们在化解冲突的过程中，要有意识地为学生提供正向的情绪价值，要时刻关注学生良好习惯和品德的培养，要和每一位家长建立良性互动的信任关系。

班主任管理是一门艺术，更是一门学问。相信通过本次主题研训，娄葑实小的全体班主任老师都能在尊重、倾听、理解、沟通中智慧地化解冲突，在爱的教育中收获班主任生活的“有滋有味”。

研训心得

班级就像是一个小社会，班级里学生和学生之间、学生和老师之间的矛盾冲突时常发生。如何有效化解冲突，是作为班主任的我们日常工作的必修课程。通过本次培训，我不仅从哈佛谈判法中习得化解冲突的方法，更明白预前防冲突，事后积极应对冲突。在面对冲突发生时，要更智慧地去处理问题。习总书记曾说过：“启智润心，因材施教的育人智慧。”遇到好的老师是孩子们一生的幸运，愿我们都能成为孩子们的幸运。

——语文贾燚老师

孩子们之间发生冲突时，老师让孩子学会的不能仅是一句“对不起”，而是要让孩子理解道歉背后的道理与意义，利用冲突促进孩子道德水平的发展。孩子不会正确解决冲突的原因很大程度上是因为他们没有树立正确的是非观念，所以老师可以利用当前发生的冲突，耐心地告诉孩子怎样做才是正确的，也可以引导孩子通过观察他人的行为，进行是非判断和讨论，说一说自己如何避免犯同样的错误。

——数学颜晨悦老师

对于学生间的矛盾冲突，我们应采取妥善的方式处理，工作方法尽量人性化，细腻一些，充分让学生体验自主解决问题的能力，告诉他们为什么不能这样做和应该怎样做，远远胜过于喋喋不休的批评与指责。鼓励学生勇于承认过错、改正过错，尊重学生人格，能帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观。合理有效地处理学生矛盾，也能够更好地化解风险，促进和谐文明校园建设。

——英语汤怡晴老师

作为一名教师，要积极、正确地化解冲突。羚羊故事让我们知道冲突是不可避免的，我们要客观面对、积极处理，让冲突成为孩子成长的契机。通过本次研训，我明白了化解冲突要做到：预前 ，防冲突于未起；事后 ，冲突后积极应对。要用智慧的办法化解冲突，如哈佛谈判法的七大原则、团队分工的重要性等。教师只要内心真正觉醒，把日常千件万件的教育教学小事与国家的千秋大业、人民的幸福追求紧密联系在一起时，就会觉得身上挑着千斤重担，一头挑着学生的现在，另一头挑着国家的未来。

——美术周婷婷老师

一审一校：许磊

二审二校：王剑倩

三审三校：孙庆科